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24 juillet, 2023

9 minutes

Comment vendre des bons cadeaux en ligne efficacement

La vente de bons cadeaux en ligne est devenue un outil incontournable pour de nombreux établissements cherchant à offrir à leurs clients une variété d'options tout en augmentant leur chiffre d'affaires. Que vous soyez un restaurant cherchant à diversifier vos canaux de revenus ou un hôtel à la recherche de nouvelles façons d'attirer des clients, vendre des bons cadeaux en ligne peut offrir une multitude d'opportunités.

Pourquoi Vendre des Bons Cadeaux en Ligne

L'attrait des bons cadeaux restaurant et tourisme pour les consommateurs est facile à comprendre. Ils sont friands d’offrir une expérience à vivre : c’est un cadeau personnalisé qui ne nécessite pas de choisir la bonne taille, couleur ou style ! Le bon cadeau permet d’offrir un moment d’évasion à leurs proches. Il est souvent offert pour tout type d’occasion : un départ en retraite, un anniversaire, un cadeau de mariage, en remerciement, à la Saint-Valentin, à Noël (40 % des ventes annuelles se font à Noël) !

Pour les établissements qui commercialisent leurs prestations sous forme de bon cadeau, c’est un véritable levier de trésorerie. La prestation est vendue en avance, vous encaissez directement le montant après l’achat. Vous générez donc de la trésorerie immédiate. Le bénéficiaire vous rend visite quelques mois plus tard (6 en moyenne) et parfois, il l’oublie (10 à 30 % de non-consommés).

De plus, c’est un nouveau canal de commercialisation : le bon cadeau est offert à de nouveaux clients, susceptibles de venir en périodes creuses par exemple.

Mais la gestion manuelle des ventes de bons cadeaux peut s’avérer chronophage pour les établissements. Il est donc nécessaire d’automatiser la vente de bons cadeaux en ligne grâce à un système de gestion. Grâce à la personnalisation et au paiement en ligne, l’établissement gagne du temps au quotidien. De plus, les bons cadeaux peuvent être achetés et livrés instantanément 24h/24 et 7j/7, ce qui les rend particulièrement attractifs pour les achats de dernière minute. L’expérience client en est plus fluide.

💡 Chez MyBeezBox, en moyenne, il faut 6 minutes et 45 secondes à un client pour effectuer son achat en ligne et 41 % de ces achats sont réalisés entre midi et 18 h !

L'importance des bons cadeaux dans le tourisme et la restauration ne saurait être sous-estimée. Ils représentent non seulement une source de revenus supplémentaire, mais ils peuvent aussi aider à établir la fidélité et à remplir les établissements. Par conséquent, savoir comment vendre des bons cadeaux en ligne de manière efficace est nécessaire pour tout établissement qui cherche à tirer parti de ce nouveau canal.

Les clés pour vendre des bons cadeaux en ligne efficacement

Pour tirer pleinement parti des avantages de la vente de bons cadeaux en ligne, il est essentiel de se concentrer sur certains aspects. Voici quelques-uns des éléments clé à prendre en compte pour maximiser vos ventes.

Concevoir des bons cadeaux attractifs

Un bon cadeau attrayant peut être le déclencheur qui incite un client à effectuer un achat. Les photos qui illustrent votre offre sont très importantes, elles doivent être de bonne qualité et fidèles à ce que votre client trouvera dans votre établissement. Pensez aussi à rédiger un titre accrocheur et facile à comprendre pour le client. Assurez-vous que les informations essentielles, comme les prestations comprises, la durée de validité et les conditions d’utilisation, sont clairement visibles.

Utiliser un système de paiement sécurisé et accessible sur mobile

La sécurité est une préoccupation majeure pour les consommateurs qui font des achats en ligne. Assurez-vous d’utiliser une plateforme de vente qui offre des transactions sécurisées. Cela aidera à instaurer la confiance avec vos clients et à garantir que leur expérience d'achat est fluide et sans tracas. De plus, assurez-vous que votre système de gestion et de paiement soit accessible depuis un mobile.

💡 Chez MyBeezBox, 42 % des achats en ligne sont effectués depuis un mobile ! Ne passez pas à côté de ces ventes !

Proposer des options de personnalisation pour les clients

Un autre aspect essentiel de la vente de bons cadeaux en ligne est de permettre la personnalisation. Que ce soit en permettant aux clients d'ajouter un message personnel ou d’ajouter des prestations au bon cadeau (comme un accord mets et vins ou un massage), ces options peuvent rendre l'achat d'un bon cadeau en ligne beaucoup plus attrayant.

💡 Chez MyBeezBox, 28 % des achats en ligne comprennent une option comme du champagne, des fleurs, un surclassement, des boissons, etc.

En combinant une offre attrayante, des transactions sécurisées et des options de personnalisation, vous pouvez créer une expérience de vente de bons cadeaux en ligne qui attire les clients et stimule les ventes.

Comment promouvoir vos bons cadeaux en ligne

Une fois que vous avez mis en place un système efficace pour vendre des bons cadeaux en ligne, la prochaine étape consiste à les promouvoir. Voici quelques stratégies qui peuvent vous aider à augmenter la visibilité de vos bons cadeaux et à stimuler les ventes.

Intégrer votre système de gestion bon cadeau sur votre site web

Pour générer des ventes, il faut générer du trafic vers vos offres en ligne. Quoi de mieux que votre site internet pour mettre en avant vos bons cadeaux ? Plusieurs techniques permettent d’intégrer vos offres sur votre site web. La plus incontournable consiste à ajouter un bouton dans votre menu principal comme “Offrir”. Pour aller plus loin, vous pouvez créer une page dédiée à vos offres cadeaux et ajouter une bannière temporaire sur l’ensemble des pages de votre site.

Le référencement (SEO) est une autre stratégie clé pour promouvoir vos bons cadeaux en ligne. En optimisant le contenu de votre site web avec des mots-clés pertinents, vous pouvez augmenter votre visibilité dans les résultats de recherche des moteurs de recherche. Assurez-vous d'inclure des mots-clés tels que "bons cadeaux en ligne" et le nom de votre établissement dans les titres, les descriptions et le texte de votre site web.

💡 Chez MyBeezBox, les boutiques cadeaux en ligne sont optimisées pour le SEO.

Utiliser les réseaux sociaux et l’e-mailing

Les plateformes de médias sociaux et les newsletters par courriel sont deux des canaux de promotion les plus puissants à votre disposition. Utilisez-les pour informer vos abonnés de la disponibilité de vos bons cadeaux en ligne, en mettant en avant leurs avantages et en suggérant des occasions d'utilisation. Vous pouvez également utiliser ces plateformes pour offrir des promotions spéciales, comme des réductions sur les bons cadeaux.

Communiquer dans votre établissement

Formez vos collaborateurs à la vente de bons cadeaux : un client satisfait de sa prestation voudra certainement partager son expérience en l’offrant à un proche. Utilisez aussi les QR codes à insérer sur des affiches pour faire la promotion de vos offres cadeaux. Disposez ces affiches sur les tables au restaurant, sur votre vitrine ou dans les espaces communs.

En combinant ces techniques de promotion, vous pouvez augmenter la visibilité de vos bons cadeaux en ligne, atteindre un public plus large et stimuler vos ventes.

 

Guide pour vendre des bons cadeaux en ligne

Exemples de ventes de bons cadeaux en ligne

Pour comprendre pleinement comment vendre des bons cadeaux en ligne, voici deux exemples d'établissements.

Le restaurant Haut-Linage à Penmarc’h
Klervi Tanniou, co-gérante du restaurant Haut-Linage, recevait beaucoup de demandes de bons cadeaux de la part de ses clients. Les ventes étaient gérées manuellement dans un premier temps. Klervi a ensuite opté pour le système de vente automatisé MyBeezBox. Depuis le lancement de la boutique cadeaux en ligne, Klervi a gagné du temps et la visibilité des bons cadeaux a augmenté. Leurs clients apprécient plusieurs fonctionnalités : les paiements de groupe (pouvoir acheter un bon cadeau à plusieurs) et les chèques cadeaux (un montant à dépenser). De plus, le système permet aux bénéficiaires de bons cadeaux de réserver une table en ligne avec un bon cadeau. De quoi sublimer l’expérience client ! 

💡 MyBeezBox est connectée avec 4 logiciels de réservation de table au restaurant (Guestonline, Overfull, TheFork, et Zenchef).

L’hôtel & spa Edgar 4* à Saint-Brieuc

Maxime Jullien, propriétaire exploitant de l’hôtel Edgar & spa 4* souhaitait pérenniser l’activité de son hôtel en adoptant une stratégie sécuritaire. Celle-ci s'articule entre autres par la génération de ventes complémentaires, dont la vente de bons cadeaux en ligne. Pour ce faire, il a fait appel à MyBeezBox pour la création de sa boutique cadeaux. Dès le lancement du système automatisé en ligne, il a constaté une augmentation des ventes. De plus, il apprécie particulièrement l’espace de gestion qui permet de gérer les offres et les ventes au quotidien.

Edgar Hotel & Spa - GIFT

Boutique en ligne - Hôtel & Spa Edgar

 

Conseils pratiques pour vendre de bons cadeaux en ligne

Vendre des bons cadeaux en ligne peut sembler simple en théorie, mais en pratique, il y a beaucoup de détails à prendre en compte. Voici quelques conseils pratiques pour vous aider.

Variez vos offres cadeaux

Certains de vos clients préfèreront laisser le choix au bénéficiaire quant à la prestation, ainsi ils vont opter pour une valeur à dépenser dans votre établissement : c’est le principe du chèque cadeau (contrairement au bon cadeau qui est une prestation définie dès l’achat). Une bonne pratique consiste à proposer les deux types d’offres.

De plus, pensez à la saisonnalité des ventes (Noël, Saint-Valentin, période des mariages, etc.) et varier vos offres en fonction : 40 % des ventes annuelles se font à Noël, pourquoi pas imaginer une offre cadeau éphémère pour l’occasion ?

Soyez clair sur les conditions d'utilisation

Assurez-vous que vos clients comprennent comment et quand ils peuvent utiliser leurs bons cadeaux. Évitez les déceptions en étant clair sur les conditions d'utilisation, telles que les dates d'expiration et les restrictions.

Faites des promotions régulières

Des offres spéciales, comme un code promo pour déduire un montant ou un pourcentage sur l'achat, peuvent aider à stimuler les ventes. Envisagez d'organiser des promotions régulières et fonctions de l’année pour encourager les clients à acheter.

Utilisez un système de gestion des bons cadeaux

Un bon système de gestion des bons cadeaux peut simplifier la gestion des ventes, à multiplier vos ventes en ligne et vous faire gagner du temps. Pensez aussi à communiquer sur vos offres cadeaux sur votre site internet et dans votre établissement.

Offrez des bons cadeaux numériques et physiques

Bien que cet article se concentre sur la vente de bons cadeaux en ligne, n'oubliez pas que certains clients préfèrent toujours les bons cadeaux physiques. Offrir les deux options peut aider à maximiser vos ventes.

 

La vente de bons cadeaux en ligne est une stratégie efficace pour diversifier les revenus, attirer de nouveaux clients et améliorer la fidélisation. En proposant des offres cadeaux attractives, en automatisant le processus d’achat et en offrant des options de personnalisation, vous pouvez maximiser vos ventes. N'oubliez pas d'utiliser des outils de promotion comme votre site web, les réseaux sociaux et votre newsletter pour accroître la visibilité de vos bons cadeaux.

MyBeezBox, c’est votre nouvelle boutique personnalisée

Mais c’est surtout la solution pour proposer de nouvelles offres en quelques clics : bons et chèques cadeaux, menus à emporter, ateliers, produits, tickets, expériences…

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