La vente de bons cadeaux et de chèques cadeaux en chiffres

La vente de bons et de chèques cadeaux est un excellent moyen pour augmenter la trésorerie et les revenus de votre établissement. Il s’agit de commercialiser vos différents services sous forme d’un bon cadeau (qui comprend une prestation définie) ou d’un chèque cadeau (valeur monétaire à dépenser) afin que vos clients puissent les offrir et faire découvrir votre établissement. Comment se comporte les acheteurs ? Quel est le panier moyen ? Quelles sont les périodes les plus importantes ? Découvrez dans cet article les chiffres clés sur la vente de bons cadeaux en ligne !

Le bon cadeau est le plus vendu

En effet, la part des ventes de bon cadeau en 2022 est de 86 % contre 14 % de ventes de chèques cadeaux. Le panier moyen d'un bon cadeau est de 177 € contre 164 € pour un chèque cadeau. Les acheteurs sont 28 % à ajouter une option au cadeau (les apéritifs, des fleurs, un surclassement etc.) qui personnalise davantage le cadeau. La diversité des offres, des prix et des prestations attirent, d'où l'importance de créer des packages variés.

Quant au bénéficiaire, il utilise son bon en moyenne 6 mois après la date d'achat. Et parfois, il l'oublie : les non-consommés représente 10 % à 30 %. Ces chiffres confirment que la vente de bons cadeaux est un levier puissant de trésorerie : la prestation est vendue en avance, l'établissement encaisse la vente et génère de la trésorerie immédiate.

La fête de Noël : la période la plus importante de l'année

Un départ à la retraite,  un anniversaire,  à la Saint-Valentin ou pour simplement remercier, toutes les occasions sont bonnes pour offrir un bon cadeau. Mais la période de l’année la plus importante dans la vente de bons cadeaux reste la fête de Noël. 40 % des ventes annuelles ont été effectuées entre le 26 novembre et le 27 décembre 2022, dont 19 % 7 jours avant Noël (du 18 au 24 décembre). 

La journée du 24 décembre représente à elle seule en 2022 9,62 % des achats réalisés sur la période de Noël. En-dehors des fêtes de fin d'année, nous constatons un pic des ventes le 14 février (pour la Saint-Valentin) et le 28 et 29 mai (fêtes des mamans en 2022).

Focus sur le chèque cadeau : il se démarque en juin et en juillet

En effet, 17 % des ventes annuelles de chèques cadeaux se font en juin et en juillet. Quant au volume de vente des chèques cadeaux, il augmente en juin (9,2 %) et en juillet (9,5 %), score le plus élevé après la période de Noël.

Nous constatons également que le panier moyen est le plus élevé pendant cette période : 194 € pour un bon cadeau (contre 177 € sur l’année) et 181 € pour un chèque cadeau (contre 164 € sur l’année).

C’est le moment de l’année où beaucoup de cadeaux sont offerts en guise de remerciement de fin d’année scolaire, pour un départ à la retraite ou encore pour un mariage. C’est une période idéale pour les cadeaux groupés : plusieurs personnes se partagent le paiement d’un bon cadeau ou créent une cagnotte en ligne. Le principe d’une cagnotte (appelée aussi pot commun) est simple : chacun met la somme d'argent qu'il souhaite et une fois la cagnotte clôturée, les fonds récoltés se transforment en chèque cadeau à utiliser dans l’établissement. Quelques chiffres : la cagnotte la plus élevée en 2022 a été réalisée en juin pour un mariage, avec 3150 € récoltés.

Franck Lefeuvre, fondateur de MyBeezBox

Comportement des utilisateurs lors d'un achat

Les acheteurs mettent en moyenne 6 minutes et 45 secondes pour faire un achat en ligne (personnalisation du bon cadeau et paiement compris). Ils sont principalement effectués l’après-midi (41 % entre 12h et 18h). Nous constatons que 46 % des achats sont réalisés pendant les horaires de service d’un restaurant (11h-14h et 18h-22h). D’où la nécessité de digitaliser la vente de bons cadeaux via une boutique en ligne, accessible sur mobile, où toutes les étapes de la vente sont automatisées (personnalisation du bon cadeau, paiement en ligne, envoi par email de la confirmation d'achat avec le bon cadeau etc.) pour éviter de perdre des ventes.

Concernant le type d’appareil utilisé, 42 % des achats de bons cadeaux sont réalisés sur mobile et seulement 1,74 % sur tablette. Pour participer à une cagnotte en ligne, le mobile est plus largement utilisé (65 %).

            

La personne qui initie la cagnotte en ligne invite autant de participants qu'elle le souhaite de prendre part à la collecte, grâce à l’envoi automatique du lien de participation par email. Il est donc très facile de participer depuis son mobile en quelques clics.

Franck Lefeuvre, fondateur de MyBeezBox

Données calculées à partir des ventes des boutiques cadeaux MyBeezBox en 2022.