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6 octobre, 2025

1 minutes

Qu’est-ce qu’un e-shop hôtelier ?

Un eshop hôtelier est une boutique en ligne créée par un hôtel pour vendre des produits ou des services en dehors des réservations classiques de chambres. Contrairement au site de réservation ou au moteur de disponibilités, l’eshop propose des offres additionnelles : bons cadeaux, coffrets, produits locaux, menus à emporter, expériences bien-être, etc.

C’est un outil de diversification des revenus qui permet à l’hôtel de toucher une clientèle plus large, d’améliorer sa trésorerie et de valoriser son savoir-faire au-delà de l’hébergement.

 

Pourquoi utiliser un e-shop pour un hôtel ?

Le secteur hôtelier évolue rapidement : les voyageurs recherchent des expériences complètes, et les établissements doivent trouver de nouveaux leviers de revenus. L’eshop répond à ces enjeux :

  1. Diversifier ses revenus : au-delà des chambres, un hôtel peut vendre des soins spa, des dîners, des ateliers ou des produits locaux.
  2. Optimiser la trésorerie : les bons cadeaux et coffrets permettent d’encaisser de l’argent en amont, avant la consommation.
  3. Attirer une clientèle locale : un eshop n’est pas réservé aux clients de passage. Les habitants du quartier peuvent acheter un brunch dominical, un massage, un atelier culinaire…
  4. Améliorer la visibilité digitale : chaque produit ou expérience mise en ligne est une porte d’entrée SEO vers le site de l’hôtel.
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Exemples concrets

  • Un hôtel avec spa crée un eshop proposant des soins bien-être, des bons cadeaux et des coffrets “nuit + massage”.
  • Un boutique-hôtel met en avant des produits locaux (vin, confitures artisanales, accessoires de décoration) livrables ou à retirer sur place.
  • Un hôtel-restaurant vend en ligne ses menus à emporter via une interface click & collect.

 

Les avantages pour les hôteliers

  • Revenus complémentaires : l’eshop permet de rentabiliser les espaces et services existants.
  • Expérience client enrichie : l’hôtel devient plus qu’un lieu de séjour, c’est une vitrine de son univers et de ses produits.
  • Saisonnalité maîtrisée : l’eshop permet de générer du chiffre d’affaires pendant les périodes creuses (bons cadeaux de Noël, coffrets pour la Saint-Valentin).
  • Marketing et fidélisation : l’eshop devient un outil de communication et de fidélité, en touchant clients passés et prospects.

 

Bonnes pratiques pour réussir son eshop hôtelier

  1. Soigner l’expérience utilisateur : interface claire, parcours d’achat simple, paiement en ligne sécurisé.

  2. Mettre en avant ses atouts uniques : spécialités culinaires, savoir-faire local, expériences exclusives.

  3. Créer des offres packagées : par exemple “Nuit + dîner + spa” pour inciter à des achats plus conséquents.

  4. Travailler le SEO : chaque produit doit être accompagné d’un descriptif optimisé et illustré.

  5. Communiquer régulièrement : newsletters, réseaux sociaux, campagnes saisonnières.

 

Questions fréquentes sur l'eshop hôtelier

Un eshop est-il réservé aux grands hôtels ?
Non, un petit hôtel indépendant peut parfaitement créer une boutique en ligne, même avec seulement quelques offres clés.

 

Quels produits vendre en priorité ?
Les bons cadeaux et coffrets sont les plus efficaces, car ils combinent expérience et simplicité d’achat. Les produits physiques locaux peuvent compléter l’offre.

 

Combien coûte la mise en place d’un eshop ?
Avec une solution clé en main, les coûts restent accessibles et proportionnés aux ventes générées.

 

À retenir

L’eshop hôtelier est bien plus qu’un simple outil en ligne : c’est un levier stratégique pour diversifier ses revenus, renforcer sa visibilité et créer du lien avec une clientèle locale et internationale. Accessible à tous les établissements, il transforme l’hôtel en véritable “marque expérience”.

 

💡 Astuce MyBeezBox : avec l’eshop intégré, un hôtel peut vendre en ligne des bons cadeaux, des produits ou des expériences en quelques clics, sans complexité technique.

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