FAQ : Comment mettre en place des bons cadeaux pour un restaurant ?

Les étapes clés sont :

1. Définir les objectifs
2. Comprendre les besoins de votre clientèle
3. Choisir le format du bon cadeau
4. Concevoir le design
5. Définir les conditions d’utilisation
6. Fixer le prix et la valeur
7. Promotion et vente
8. Gestion et suivi
9. Offrir une excellente expérience client

Pour en savoir plus, lire l'article.

Les bons cadeaux permettent de :  

• Générer des revenus supplémentaires, 
• Fidéliser la clientèle 
• Accroître la visibilité de votre marque afin d'attirer de nouveaux clients. 

En offrant une expérience personnalisée, ils incitent les clients à revenir et à dépenser davantage.

Les bons cadeaux peuvent être utilisés pour attirer des clients pendant les périodes creuses, augmenter les réservations pour des occasions spéciales, renforcer la notoriété de votre restaurant et fidéliser les clients existants.

Il est essentiel de comprendre les désirs et préférences de vos clients pour créer des bons cadeaux qui résonnent avec eux. Cela implique de personnaliser les bons cadeaux avec des options adaptées, comme des boissons ou des produits spécifiques.

Les deux formats ont leurs avantages. Un bon cadeau physique offre une expérience tangible, tandis qu’un bon numérique est pratique pour les achats de dernière minute. Il est conseillé de proposer les deux pour répondre aux différentes attentes des clients.

Vous pouvez personnaliser les bons cadeaux en utilisant des visuels qui reflètent l’ambiance et le style de votre restaurant (logo, couleurs, photos de vos plats). Pensez aussi à offrir des options personnalisables, comme la possibilité d’ajouter une boisson ou un produit spécifique à l’offre.

Un bon cadeau doit inclure le montant, la date d’expiration, les conditions d’utilisation, et les instructions de réservation. Il est crucial de rendre ces informations claires pour éviter toute confusion.

Vous pouvez proposer des bons cadeaux avec des montants fixes ou variables, ou des expériences spécifiques (comme un dîner pour deux). Choisissez une option qui correspond à vos offres et à la demande de vos clients.

Utilisez votre site web, les réseaux sociaux, les newsletters, etc. Afin de promouvoir vos bons cadeaux, surtout pendant les fêtes et les occasions spéciales. Assurez-vous que vos bons cadeaux sont visibles et bien présentés, tant en ligne qu'en point de vente.

Utilisez un système de gestion intégré à votre système de réservation pour suivre les ventes et l’utilisation des bons cadeaux. Cela permet de suivre les performances et d’ajuster votre stratégie en conséquence. Cela vous permet de gérer facilement les transactions, d’analyser les performances et d'ajuster votre stratégie en conséquence.

Assurez-vous que les clients utilisant des bons cadeaux reçoivent un service exceptionnel. Après l’utilisation, envoyez un message de remerciement. Proposez peut-être également une offre spéciale pour leur prochaine visite, afin d’encourager la fidélité.

Les périodes de fêtes comme Noël, la Saint-Valentin, et la fête des mères sont idéales pour promouvoir des bons cadeaux. Les clients sont souvent à la recherche de cadeaux uniques et les bons cadeaux sont une excellente option.